Цю статтю я написала ще у 2017 році, коли Airbnb був молодим, наївним і справді чимось схожим на «довіру між людьми». Перечитуючи її майже десять років потому, я бачу, як сильно змінився і сам сервіс, і моє ставлення до нього. Тому залишаю основний текст таким, яким він був, — як портрет епохи sharing economy на її піку, — але додаю кілька приміток від 2026 року там, де це справді важливо.
Я дуже люблю всі ці новомодні бізнеси sharing economy: Airbnb, BlaBlaCar і подібні. Це справжній феномен ери Водолія — і це абсолютно моє: сервіси, побудовані передусім на людській довірі.
Підбираючи фото до цього матеріалу — з моїх особистих поїздок з Airbnb, я порахувала: за 6 років я знімала тут житло 34 рази. Користувалася б тільки ним, але не скрізь є достатній вибір того, що мені потрібно. Наприклад, на Флорида-Кіс практично не здаються квартири — тільки великі вілли, що мені було і не по кишені, і не потрібно у соло-поїздці. А от у Братиславі в центрі квартири були, як на мене, неадекватно дорогими. І тут мені трапився готель на кораблику — а я давно хотіла пожити на кораблику… Загалом, коли на Airbnb немає потрібного, на допомогу приходить старий добрий booking.com або — в Україні — dobovo.com. Дисклеймер: я не кажу, що згадані сервіси найкращі — просто за моїм досвідом вони найзручніші у користуванні, оптимальні тощо.
🔄 Оновлення 2026: Dobovo.com досі працює і навіть розширився — там можна бронювати квартири у Києві, Львові, Одесі та інших містах України. У час війни — окрема корисна опція: багато квартир мають резервне живлення для wifi, і це часто зазначено в описі. Booking.com теж без змін — і досі основна альтернатива Airbnb в Європі.
Цікаво, що моє знайомство з Airbnb почалося зі скандалу. Тобто я почула про його існування, прочитавши статтю про те, як в орендодавиці з цього сервісу гості розгромили квартиру. Після тієї історії на Airbnb запровадили систему страхування від подібних випадків і ще якісь додаткові заходи безпеки. А я, попри, здавалося б, чорний PR, вперше вирішила скористатися сервісом. Моїм першим Airbnb-житлом була не дуже чиста, але дуже автентична і загалом мила квартира у Брукліні, Нью-Йорк.
Відтоді було багато іншого: будинок із басейном у Лос-Анджелесі — і дім ортодоксальних євреїв у Беверлі-Гіллз. Новенька квартирка у передмісті Парижа під назвою Уй. Чудова нірка з котиками у Тель-Авіві і ще багато всього, включно з добрим десятком помешкань у Будапешті.
Тож так склалося, що я вже цілком можу вважатися експертом з Airbnb. І буду рада поділитися з вами знаннями та рекомендаціями.
Для початку коротко про те, як це працює. За первісною задумкою, Airbnb — це майданчик, де власники квартир виставляють своє житло для короткострокової оренди. Передбачалося, що так люди зможуть заробляти, коли вирушають у подорож: чому б не пустити в цей час пожити у себе когось іншого? Але система дуже швидко відійшла від ідеалу і стала комерційнішою. Сьогодні майже все житло на Airbnb — це не квартири, в яких хтось живе, а помешкання, заточені під здавання. Хоча мені кілька разів доводилося зупинятися саме у чиїхось квартирах, власники яких залишали їх лише на час оренди. У таких помешканнях є свій шарм, але у «заточених» зазвичай значно чистіше і зручніше. Все-таки у людей можуть бути різні уявлення про те, яким має бути побут. А у квартирах, що постійно здаються, все дещо безособове — але водночас націлене на гостей.
🔄 Оновлення 2026: Цей зсув від «справжніх квартир» до комерційних об’єктів за ці роки лише посилився — настільки, що в багатьох європейських містах (Барселона, Берлін, Лісабон, Амстердам, Париж) уже діють серйозні обмеження на короткострокову оренду через її вплив на ринок житла для місцевих. Це варто враховувати: іноді те, що ви знімаєте на Airbnb, — у сірій зоні місцевого законодавства. У Лондоні, наприклад, діє ліміт у 90 днів на рік для здавання цілої квартири.
Як відбувається оренда? Ви заходите на сайт, обираєте напрямок і дати поїздки, а потім — потрібне вам житло. Я зазвичай шукаю квартири (хоча можна знімати і кімнату, і навіть койко-місце). Далі орієнтуюся на розташування на карті і на бюджет. Уважно вивчаю деталі і відгуки. Обравши потрібне, надсилаю запит. Якщо господар житла його приймає, з мене знімається оплата — одразу за весь термін, і я отримую підтвердження оренди. Це, мабуть, єдине, в чому Airbnb поступається тому ж Booking: платити треба повністю і одразу. Просто забронювати житло не можна.
🔄 Оновлення 2026: Це вже частково неправда — Airbnb запровадив split payments (оплата частинами): можна заплатити частину при бронюванні, а решту — ближче до заїзду. Опція доступна не для всіх помешкань і дат, але часто буває.
А тепер пара важливих моментів. Зверніть увагу (насправді, Airbnb у процесі це пояснює і попереджає, але…): якщо ви одночасно надсилаєте запити кільком власникам квартир і отримаєте схвалення від одного з них, не встигнувши скасувати запити іншим, з вас знімуться гроші за всі підтверджені оренди! Тобто не робіть цього. Якщо ви хочете просто щось спитати, надішліть повідомлення, а не запит на оренду.
Якщо вам потрібно зняти щось швидко і терміново, обирайте житло, позначене значком блискавки — це квартири з миттєвим підтвердженням. Тобто, якщо така квартира вільна, вам не потрібно чекати підтвердження від господаря: ви просто обираєте її, оплачуєте — і вона ваша.
Ви можете спитати, що робити, якщо ви забронювали на Airbnb житло, а у вас змінилися плани? Якщо є ймовірність такого сценарію, при виборі житла уважно читайте умови. Деякі господарі повертають гроші, якщо скасування відбувається у вказаний термін. Деякі — ні. Якщо скасування можливе, в ідеалі, ви втратите тільки невелику суму за сервіс Airbnb.
Що ще? За весь час користування серйозних розчарувань на Airbnb у мене траплялося лише пару разів. Можливо, три. Але два з них — тільки тому, що я поспішала і не дуже уважно читала описи (а головне — відгуки! відгуки тут — це все). А у третьому випадку все виявилося настільки не так добре, як обіцялося, що я вирішила виїхати раніше за термін і перевірити на собі, як на Airbnb працює система вирішення конфліктів. Працює добре: сам досвід був не дуже приємний, але вирішилося все, як треба. Тож так, з Airbnb ви можете не хвилюватися — ви платите цьому сервісу невелику комісію за те, що він гарантує безпеку вашої угоди.
🔄 Оновлення 2026: На жаль, після пандемії скарг на службу підтримки Airbnb значно побільшало — сервіс масштабувався, а якість підтримки місцями просіла. Я б не радила сьогодні беззастережно покладатися на Airbnb у складних ситуаціях, як це було можливо у 2017-му. Уважно читайте відгуки, дивіться на статус Superhost, фотографуйте стан квартири при заїзді — на жаль, це тепер базова обережність.
Які ще є нюанси? Щодо оплати — деякі господарі вимагають внесення заставної суми, яка знімається з вас при оплаті оренди і повертається після виїзду. Ще багато хто включає у рахунок додаткову плату за прибирання. Але у деяких такої вимоги немає — вони прибирають самі. Якщо у вас на рахунку кожне євро, обирайте таких.
І ось вам маленький ТОП-4 із серії, що ще треба знати про цей сервіс — і чому варто ним користуватися.
По-перше, варто пам’ятати: основа сервісів такого типу — довіра і людські стосунки. Це не те саме, що готелі, де ви — теоретично — платите і робите, що хочете. Хоча особисто я і в готелях не свинячу. Але коли ви знімаєте квартири у людей, передбачається, що ви будете ставитися до чужого житла так само, як до свого. Бережіть чуже добро, не залишайте після себе безлад — і будуть вам хороші відгуки, і буде вам щастити.
По-друге, так — відгуки. Це випливає з першого пункту: щоб можна було комусь довіряти, треба читати відгуки про орендоване вами житло і обов’язково залишати свої. На відміну від всіляких сайтів магазинів, тут відгуки можуть писати тільки реальні користувачі, тому їм цілком можна вірити. Не лінуйтеся і ви написати кілька слів про послуги, якими скористалися.
По-третє, користуйтеся знижками і інвайтами. Якщо ви ще не користувалися Airbnb, реєструйтеся за чиїмось запрошенням і отримуйте знижку на перше бронювання. Той, хто запросив, теж її отримає, але головне не це — головне, що такими можливостями варто користуватися у будь-якому разі. Коли ви вже стали користувачем, не соромтеся роздавати свій інвайт теж. Це частина системи sharing economy, сама її суть — і це чудово.
🔄 Оновлення 2026: На жаль, реферальну програму Airbnb для гостей закрили у більшості країн — у Великій Британії, Україні і ще багатьох вона більше не діє. Лишилася лише в кількох (Китай, Італія, Японія, Мексика, Німеччина — список варіюється). Зате активна реферальна програма для хостів: якщо ви запрошуєте нового господаря — отримуєте грошову винагороду після того, як він проведе свою першу оренду.
По-четверте, найголовніше: усі ці штуки — ще один чудовий спосіб пізнавати світ. Головна принада Airbnb — це не ціна, яка зазвичай нижча, ніж за готель такої ж категорії комфортності. Головне — те, що жоден готель не дасть вам такого розуміння місця, як життя серед місцевих. Зупинившись у квартирі, ви будете оточені не туристами, а місцевими мешканцями. Якщо проведете серед них досить багато часу, зможете вивчити їхні звички, трохи зазирнути в їхній світ, відчути себе не туристом, а мандрівником. Це те, що особисто я обожнюю.
🔄 Оновлення 2026: Це, мабуть, єдине з мого тексту 2017 року, що залишилося абсолютно справедливим. Жити серед місцевих — досі найкращий спосіб зрозуміти місто. Просто тепер для цього інколи варто пошукати альтернативи Airbnb: невеликі готелі-бутіки, місцеві платформи (як Dobovo в Україні), іноді просто гостьові будинки. Сама ідея sharing economy жива — просто Airbnb уже не єдиний її носій.
Користуйтеся хорошими речами, і отримуйте від цього задоволення! А я буду рада відповісти на будь-які додаткові питання щодо Airbnb.
This post was last modified on 5 Травня, 2026 6:54 am